איך חוסמים מספר טלפון ושיחות ספאם: אייפון, אנדרואיד ומאגר "אל תתקשר אליי"
לחסום מספר אחד לוקח שלוש לחיצות. כדי לעצור את השיחות עוד לפני שהן מגיעות צריך טופס ממשלתי אחד, שרוב הישראלים עדיין לא מילאו.
כדי לחסום מספר טלפון פותחים את אפליקציית הטלפון, נכנסים לרשימת השיחות האחרונות, לוחצים על המספר ובוחרים "חסימה". באייפון האפשרות נמצאת מאחורי סימן ה-ⓘ שליד המספר, ובאנדרואיד בלחיצה ארוכה על השיחה. מרגע החסימה המספר לא יצלצל אצלכם ולא יוכל לשלוח לכם הודעות SMS.
זה פותר מטרד אחד. מוקדי טלמרקטינג מחליפים מספרים כל הזמן, ולכן מי שסובל משיחות שיווק צריך שלוש שכבות: חסימה נקודתית, סינון אוטומטי במכשיר והרשמה למאגר הממשלתי "אל תתקשר אליי".
איזה פתרון מתאים לאיזה מטרד
| המטרד | הפתרון | איפה |
|---|---|---|
| אדם או מספר מסוים | חסימת המספר | אפליקציית הטלפון, שיחות אחרונות |
| שיחות שיווק ממוקדים | מאגר "אל תתקשר אליי" | אתר הרשות להגנת הצרכן |
| מספרים לא מוכרים בכלל | השתקת מתקשרים לא מוכרים | הגדרות הטלפון במכשיר |
| מספר חסוי | חסימת מספרים לא מזוהים | הגדרות החסימה באנדרואיד |
| הטרדה בוואטסאפ | חסימה ודיווח בתוך האפליקציה | וואטסאפ, פרטי איש הקשר |
חסימת מספר באייפון
פותחים את אפליקציית "טלפון" ועוברים ללשונית השיחות האחרונות. ליד המספר שרוצים לחסום לוחצים על העיגול עם האות i, גוללים עד סוף המסך ובוחרים "חסימת מתקשר". אם המספר שמור באנשי הקשר, אותה אפשרות מופיעה בתחתית כרטיס איש הקשר. החסימה חלה בבת אחת על שיחות רגילות, שיחות FaceTime והודעות.
הרשימה המלאה של המספרים החסומים נמצאת בהגדרות, תחת יישומים ואז "טלפון", בשורה "אנשי קשר חסומים". בגרסאות iOS ישנות יותר "טלפון" מופיע ישירות במסך ההגדרות הראשי. משם גם מבטלים חסימה: מחליקים על המספר שמאלה ומוחקים אותו מהרשימה.
מי שרוצה שקט מכל מספר שאינו באנשי הקשר יכול להפעיל באותו מסך את סינון המתקשרים הלא מוכרים ולבחור "השתקה". לפי ההסבר של Apple, שיחות כאלה לא מצלצלות, עוברות לתא הקולי ומופיעות ברשימת השיחות האחרונות. זה כלי חזק, ולכן גם מסוכן: שליח, מרפאה או בית הספר של הילדים יושתקו בדיוק באותה צורה.
חסימת מספר באנדרואיד
באפליקציית הטלפון של גוגל, שמותקנת במכשירי פיקסל, שיאומי ורבים אחרים, נכנסים לשיחות האחרונות, לוחצים לחיצה ארוכה על המספר ובוחרים "חסימה/דיווח על ספאם". בסמסונג לוחצים על השיחה, נכנסים לפרטים ובוחרים "חסום" בתחתית המסך. שמות הכפתורים משתנים מעט בין יצרנים ובין גרסאות, אבל המסלול זהה.
את הרשימה המלאה מנהלים דרך שלוש הנקודות שבפינת אפליקציית הטלפון, בהגדרות, תחת "מספרים חסומים" או "חסימת מספרים". באותו מסך יש מתג שרבים לא מכירים, שחוסם שיחות ממספרים חסויים או לא מזוהים. זה הפתרון למי שמקבל שיחות "מספר פרטי" חוזרות.
שכבה נוספת נמצאת בהגדרות, תחת "זיהוי מתקשר וספאם": הפעלת הסינון גורמת לטלפון לזהות שיחות שדווחו כספאם ולהשתיק אותן לבד. הזיהוי נשען על דיווחים של משתמשים, ולכן לחיצה על "דיווח על ספאם" בזמן החסימה משפרת אותו גם לאחרים.
מאגר "אל תתקשר אליי": הדרך לעצור שיחות שיווק
מאז ינואר 2023 חוק הגנת הצרכן אוסר על עסקים להתקשר בשיחת שיווק למספר שרשום במאגר שמנהלת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. ההרשמה חינמית, נעשית פעם אחת, והמספר נשאר במאגר בלי הגבלת זמן עד שמבקשים להסיר אותו. אפשר לרשום טלפון נייד וגם קו נייח.
- נכנסים לאתר המאגר בכתובת dnc.fta.gov.il ובוחרים בטופס ההרשמה.
- מזינים את מספר הטלפון. המאגר לא מבקש שם, תעודת זהות או כל פרט אחר.
- מאמתים בקוד שמגיע לאותו מספר, ולכן הטלפון צריך להיות לידכם.
- חוזרים על התהליך לכל מספר נוסף בבית. מותר לרשום גם הורה מבוגר, כל עוד יש גישה למכשיר שלו לצורך האימות.
מי שמעדיף בלי אינטרנט יכול להירשם במענה הקולי של המאגר בטלפון 1-800-071-171, או דרך קישור הוואטסאפ שמופיע באתר. כל הפרטים מרוכזים באתר "אל תתקשר אליי" של הרשות להגנת הצרכן, כולל בדיקה אם המספר כבר רשום.
כדאי לדעת מה המאגר לא עושה. לפי הודעת הרשות, החובה לבדוק במאגר לא חלה על עוסקים בתחום הביטוח, על מוסדות פיננסיים ועל בנקים, כך שחלק מהשיחות ימשיכו להגיע. הוא גם לא עוצר נוכלים, שממילא לא בודקים שום מאגר לפני שהם מחייגים.
ומה אם ממשיכים להתקשר
עסק שהתקשר למספר רשום חשוף, לפי הרשות, לעיצום כספי של 46,080 ₪ על כל הפרה. כדי שזה יקרה צריך להגיש תלונה בטופס שבאתר המאגר, ולכן שווה לרשום מיד אחרי השיחה את המספר שממנו התקשרו, את התאריך והשעה ואת שם החברה שהוצגה.
להודעות SMS יש מסלול אחר. "חוק הספאם", סעיף 30א לחוק התקשורת, מאפשר לתבוע שולח של הודעת פרסומת שנשלחה בלי הסכמה, ובית המשפט רשאי לפסוק עד 1,000 ₪ על כל הודעה גם בלי הוכחת נזק. צילום מסך של ההודעה הוא הראיה.
שיחה שבה מבקשים קוד אימות, פרטי כרטיס אשראי או התקנת אפליקציה היא כבר לא טלמרקטינג אלא ניסיון הונאה, והכללים שעוזרים לזהות הודעת פישינג תקפים גם בטלפון. הקול המוכר שמעבר לקו כבר לא מוכיח דבר בעידן של זיופי קול בבינה מלאכותית, ואימות דו-שלבי על החשבונות החשובים מגביל את הנזק גם אם מישהו הצליח לדוג סיסמה.
חסימה בוואטסאפ
חסימה באפליקציית הטלפון לא חוסמת את אותו אדם בוואטסאפ. שם פותחים את הצ'אט, לוחצים על שם איש הקשר בראש המסך, גוללים למטה ובוחרים "חסימה". ממספר לא מוכר ששלח הודעה מופיעה האפשרות ישירות בצ'אט, יחד עם "דיווח". איש קשר חסום לא רואה מתי התחברתם, והודעות שהוא שולח לא מגיעות אליכם.
שאלות ותשובות
איך חוסמים מספר טלפון באייפון?
באפליקציית טלפון נכנסים לשיחות האחרונות, לוחצים על סימן ה-i שליד המספר ובוחרים "חסימת מתקשר". החסימה חלה על שיחות, FaceTime והודעות.
מה קורה כשמתקשר חסום מנסה להתקשר?
הטלפון שלכם לא מצלצל. בדרך כלל המתקשר מועבר לתא הקולי או שומע צליל תפוס, והוא לא מקבל הודעה שנחסם. הודעות SMS שהוא שולח לא מגיעות.
איך נרשמים למאגר "אל תתקשר אליי"?
באתר dnc.fta.gov.il מזינים את מספר הטלפון ומאמתים בקוד. אפשר גם במענה קולי ב-1-800-071-171. ההרשמה חינמית ואינה פוקעת.
איך חוסמים שיחות ממספר חסוי?
באנדרואיד מפעילים בהגדרות אפליקציית הטלפון, תחת מספרים חסומים, את חסימת המספרים הלא מזוהים. באייפון הפתרון הקרוב הוא השתקת מתקשרים לא מוכרים.
נרשמתי למאגר ועדיין מתקשרים. למה?
חברות ביטוח, בנקים ומוסדות פיננסיים פטורים מחובת הבדיקה במאגר, ונוכלים מתעלמים ממנו. על עסק אחר שהתקשר אפשר להגיש תלונה בטופס שבאתר המאגר.
עידו כהן הוא כותב, מרצה ומומחה לעולמות הטכנולוגיה, הדיגיטל והחדשנות. עם תואר ראשון במדעי המחשב וניסיון מעשי של למעלה מ-8 שנים בפיתוח מערכות מידע מתקדמות, עידו מתמחה בכתיבת תכנים מקצועיים, בהנגשת ידע טכנולוגי, ובחיבור בין עולם המדע לבין חיי היומיום. כיום הוא מוביל יוזמות שמחברות טכנולוגיות חדשניות עם פתרונות יישומיים לעסקים ולאנשים פרטיים.
